lv99-এর গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কে দেখতে পারে আর কীভাবে আপনি তথ্য দেখা, শুধরানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই সাইটের পাতায় বিজ্ঞাপনের কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই, আর সব অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যায়।
নীতির বিস্তারিত
কোন তথ্য সংগ্রহ করি ও কেন রাখি
lv99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো ও সুরক্ষিত রাখা যায়। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর পরিচয় যাচাইয়ের নথি লাগে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ আর সময় জমা থাকে হিসাব মেলানোর জন্য। সাথে থাকে সাধারণ কারিগরি লগ—আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, লগইনের সময়। এগুলো দিয়ে অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়ে।
কেন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, জালিয়াতি ঠেকানো, দায়িত্বশীল খেলার সীমা মানা, আর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে রেকর্ড রাখা। এই সাইটের পাতাগুলো স্থির, তাই এখানে বিজ্ঞাপনের কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বসানো নেই। কোনো পাতায় মানচিত্র দেখানো হলে সেটি আলাদা লোড হয় এবং আপনার অবস্থানের অনুমতি ছাড়া কাজ করে না।
আপনার পছন্দ: আপনি জানতে পারেন আমাদের কাছে কী তথ্য আছে, ভুল তথ্য শুধরাতে বলতে পারেন, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠান [email protected] ঠিকানায় বা /contact/ পাতার ফর্মে। পরিচয় যাচাই সাধারণত কর্মঘণ্টায় ৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়; যাচাই ছাড়া আমরা তথ্য কাউকে দিই না। বাইরের লিঙ্কে গেলে সেই সাইটের নিজের নীতি চলে।
নীতিতে বদল এলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ লেখা হয়, আর বড় বদলে অ্যাকাউন্টে জানানো হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তথ্য দেখা বা মোছার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করি।
যে তথ্য জমা হয়
নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি আর জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স আমরা রাখি। সাথে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও লগইনের সময়ের মতো সাধারণ কারিগরি লগ থাকে, যা দিয়ে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দেখা হয়।
কেন রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট চালানো, জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট ঠেকানো, দায়িত্বশীল খেলার সীমা মানা আর আইন মেনে রেকর্ড রাখতেই এই তথ্য দরকার হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আমরা তা ব্যবহার করি না।
আপনার পছন্দ
চাইলে জানতে পারেন আমাদের কাছে কী তথ্য আছে। ভুল তথ্য শুধরাতে বলতে পারেন, আবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে অনুরোধও করতে পারেন। সিদ্ধান্ত পুরোটাই আপনার হাতে থাকে।
কীভাবে জানাবেন
যোগাযোগ ফর্মে বিষয় হিসেবে গোপনীয়তা বেছে নিয়ে বার্তা পাঠান, আর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লিখুন। লগইন করা থাকলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা থেকেও অনুরোধ করা যায়।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যেভাবে যোগাযোগ করবেন
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি আমাদের কাছে লিখতে পারেন। সবচেয়ে দ্রুত পথ [email protected] — মেইলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর লিখলে দ্রুত মিলিয়ে দেখতে পারি। ফর্ম পছন্দ হলে /contact/ পাতা খুলে বিষয় নির্বাচন করুন, তারপর বার্তা পাঠান। পরিচয়ের নথি কখনো মেইলে চাইব না; দরকার হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের নিরাপদ পথেই চাওয়া হয়। তথ্য দেখা, শুধরানো বা মুছার অনুরোধেও একই ঠিকানা ব্যবহার করুন।
ইমেইলে যোগাযোগ
[email protected] ঠিকানায় লিখুন। মেইলের শিরোনামে গোপনীয়তা শব্দটি থাকলে অনুরোধ দ্রুত সঠিক দলে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।
যোগাযোগ ফর্ম
লগইন না করেও /contact/ পাতার ফর্মে বার্তা পাঠাতে পারেন। বিষয় হিসেবে তথ্য, অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা বেছে নিন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন, যা দিয়ে পরে অবস্থা জানতে পারবেন।
তথ্য মুছার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইন অনুযায়ী যে লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেগুলোই নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; বাকিটা মুছে যায়।
তথ্য হাতের নিয়ন্ত্রণে
lv99 যেভাবে তথ্য সামলে রাখে
তথ্য আমাদের হাতে গেলে সেটা সবাই দেখতে পায় না। সীমিত কিছু দল—অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা আর লেনদেন দেখার কাজে যুক্ত—প্রয়োজন অনুযায়ী তা দেখে। আমরা কখনো ফোন করে পাসওয়ার্ড বা একবার ব্যবহারের কোড চাই না। সন্দেহ হলে লগইন শেষ করে পাসওয়ার্ড বদলে নিন এবং আমাদের জানান। এই সাইটের পাতায় বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই, তবে বাইরের লিঙ্কে গেলে সেই সাইটের নিজের নীতি প্রযোজ্য হয়।
তথ্য কে দেখে
আমাদের অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা ও লেনদেন দল প্রয়োজন হলেই তথ্য দেখে। কাজ শেষ হলে প্রবেশের অধিকার বন্ধ হয়ে যায়। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না, বিজ্ঞাপনের কাজেও দেওয়া হয় না।
কুকি ও বাইরের লিঙ্ক
এই পাতাগুলো স্থির, তাই বিজ্ঞাপনের কুকি নেই। শুধু লগইন ধরে রাখার প্রয়োজনীয় কুকি কাজ করে, যা ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলা যায়। বাইরের সাইটে গেলে সেখানে তাদের নিজের নীতি চলে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লগইনে একবার ব্যবহারের কোড আর আপনার নিজের পাসওয়ার্ড—দুটোই লাগে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা জানিয়ে দিই। সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড বদলে সাথে সাথে আমাদের লিখুন।
কত দিন রাখি
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাধারণ তথ্য দ্রুত মুছে যায়। তবে টাকার হিসাব ও পরিচয়ের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, যাতে পরে কোনো প্রশ্ন উঠলে উত্তর দেওয়া যায়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর ছোট করে লেখা, যাতে দ্রুত কাজ চালাতে পারেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লিখুন—আমরা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখে উত্তর দিই।
lv99 আমার কোন কোন তথ্য রাখে?
নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি আর জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স। এর সাথে আইপি ঠিকানা ও লগইনের সময়ের মতো কারিগরি লগ থাকে, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কাজে লাগে।
এই সাইটে কি বিজ্ঞাপনের কুকি আছে?
না। স্থির পাতাগুলোতে বিজ্ঞাপনের কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বসানো হয় না। শুধু লগইন ধরে রাখার প্রয়োজনীয় কুকি চলে, যা চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকেই মুছে ফেলতে পারেন।
আমার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করব?
সহায়তা ইমেইলে বা /contact/ ফর্মে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা মিলিয়ে দেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আইনে যে লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, কেবল সেগুলোই থেকে যায়।
তথ্য কি অন্য কারো কাছে দেওয়া হয়?
শুধু তখনই, যখন লেনদেন নিষ্পত্তি, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা মানার জন্য দরকার হয়। সেক্ষেত্রে যতটুকু তথ্য লাগে ততটুকুই দেওয়া হয়, পুরো অ্যাকাউন্টের বিবরণ নয়।
নীতি বদলালে আমি কীভাবে জানব?
এই পাতায় নতুন তারিখসহ বদলটি লেখা হয়। বড় কোনো বদল হলে অ্যাকাউন্টের বার্তায় বা নিবন্ধিত মোবাইলে জানিয়ে দেওয়া হয়, যাতে পুরোনো নিয়ম ধরে ভুল বোঝাবুঝি না হয়।
পরিচয়ের নথি কতক্ষণ দেখা হয়?
পরিচয় যাচাই সাধারণত কর্মঘণ্টায় ৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। যাচাইয়ের পর নথি শুধু আইনি সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।